Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19
Правила действуют на договоры, заключенные после 01.07.23
Компания предлагает разные программы возмещения на случай отказа туриста от поездки. Для того, чтобы получить возврат денежных средств в случае невозможности совершения путешествия, предлагаем воспользоваться услугами:
«Гарантийный платёж от невыезда c покрытием Covid-19» - услуга является аналогом страхования от невыезда и оказывается туроператором по групповым турам, сформированным туроператором (фирменным турам).
Для ряда туров предлагается страхование от невыезда по тарифам Страховой компании.
«Страхование от невыезда» - услуга, оказываемая страховой компанией в соответствии с программой страхования. Действует на туры «от одного туриста» и пакетные туры, организуемые совместно с партнёрами.
«Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19» для фирменных туров*
Жизненные ситуации непредсказуемы. Услуга "Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19" покрывает риски в случае невозможности совершения поездки, в том числе при заболевании Covid-19, а именно: покрывает расходы на услуги по автобусной перевозке, отелям, экскурсионному обслуживанию.
|
Преимущества услуги |
• Является аналогом страховки от невыезда • Минимальный комплект документов для возврата денежных средств • Срок рассмотрения документов и выплаты денежных средств – 10 дней • Возможность получить денежные средства непосредственно в офисе Туроператора/ Агентства или на Ваш расчётный счёт в зависимости от способа оплаты тура. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Стоимость услуги |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Покрытие |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Период действия |
Услуга «Гарантийный платеж от невыезда с покрытием Covid19» приобретается единовременно с заключением договора и не может быть в последующем добавлена. Услуга «Гарантийный платеж от невыезда с покрытием Covid19» действует с даты заключения Договора и оплаты услуги и заканчивается моментом начала тура. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Обстоятельства невыезда, при которых происходит возмещение стоимости услуг |
1. Болезнь или травма туриста при условии лечения в стационаре в период прохождения тура или препятствующие совершению поездки, что предписано в официальном медицинском документе, при этом на момент заключения Договора турист не знал, не мог знать и разумно предвидеть наступления данных событий. 2. Болезнь или травма отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр туриста при условии лечения в стационаре и необходимости постоянного ухода. 3. Отмена поездки при условии госпитализации туриста в связи с заболеванием коронавирусной инфекцией Covid-19 по случаям лабораторно подтвержденного заболевания коронавирусной инфекцией или амбулаторного лечения/нахождения на карантине при условии предъявления медицинских предписаний выданных Роспотребнадзором или медицинским учреждением подтверждающих диагноз в отношении лица выезжающего в тур. 4. Смерть туриста или его отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр. 5. Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий в период действия гарантийного платежа. 6. Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу. 7. Неполучение въездной визы при условии подачи Туроператором, либо туристом в визовый центр, консульство или другой уполномоченный орган запроса на визу с комплектом документов, предоставленным заказчиком/туристом в соответствии с требованиями, размещенными на сайте Туроператора, в сроки, указанные Туроператором. 8. Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся его отцом, матерью, супругом/-ой, ребенком, родным братом/сестрой при наступлении обстоятельств невыезда (см. пункты 1–7). |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Условия возврата денежных средств: |
При наступлении обстоятельств невыезда заказчик/турист обязан не позднее 24 часов с момента наступления обстоятельств невыезда и не позднее момента начала тура письменно уведомить, или в личном кабинете на сайте туроператора или в офисе Туроператора) заявить о наступлении обстоятельств невыезда и получить подтверждение принятия сообщения. В заявлении должны быть указаны обстоятельства, препятствующие совершению поездки, и приложены официальные документы, подтверждающие наступление обстоятельств невыезда, указанных в пунктах 1-8. В случае несвоевременного уведомления компании, возврат по гарантийному платежу не применяется, и аннуляция происходит с удержанием фактически понесенных затрат компании.
Аннуляция авиа/железнодорожных билетов производится по тарифам перевозчика. В случае заказа билета у туроператора и при наступлении обстоятельств невыезда в нерабочее время Туроператора и/или заказчик/турист не может связаться с Туроператором до момента начала тура, заказчик/турист самостоятельно информирует перевозчика об отказе от перевозки до момента выезда (для ж/д перевозки) или до момента окончания регистрации (для авиаперевозки). |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Процедура возмещения |
В течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе от тура и предоставления документов, подтверждающих обстоятельство невыезда, Туроператор производит возврат. Для возврата стоимости по п.1 и 2 Обстоятельств невыезда необходимо предоставить медицинский документ (оригинал), подтверждающий заболевание и пребывание в стационаре в период прохождение тура или заболевание препятствующее совершению поездки с указанием врачом сведение о нерекомендации / невозможности совершения путешествия в период прохождения тура. Для возврата стоимости по п.7 Обстоятельств невыезда необходимо предоставить копию квитанции, выданной визовым центром или консульством при подаче документов на визу, копию письма об отказе в визе, копию авиабилетов (туда/обратно), если турист приобретал их самостоятельно, копию страхового полиса, если полис приобретался самостоятельно. Также туроператор вправе запросить иные документы, связанные с оформлением визы. Медицинский документ должен содержать: четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ; реквизиты данного учреждения; печать учреждения, выдавшего документ; четко читаемую фамилию врача, выдавшего документ и его печать; дату выдачи документа; сведения о пребывании в стационаре в период прохождения тура или сведения о заболевании с указанием врачом нерекомендации/невозможности совершения путешествия в период прохождения тура; для авиакомпании необходим медицинский документ с указанием, что перелет противопоказан. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Прочее |
• При аннуляции или отказе от тура до момента возникновения фактически понесенных затрат туроператора возвращается стоимость гарантийного платежа от невыезда. • При аннуляции тура с услугой по визовой поддержке в случае, если Туроператор не начал процедуру визовой поддержки, возвращается стоимость визовой поддержки (стоимость гарантийного платежа в данном случае удерживается). |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Договор с оплатой «Гарантийного платежа» не может быть заключен, или может быть расторгнут в следующих случаях: |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Страхование по программе «Отмена поездки» в страховой компании. Предлагается на туры «от одного туриста».
Страхование от невыезда предлагается на туры "от одного туриста" и туры, организуемые совместно с принимающей стороной.
Правила страхования
Страхование по программе «Отмена поездки» для индивидуальных туров, туров от иностранного партнера и турам от одного туриста.
Программы страхования «Отмена поездки расширенная» при обязательном медицинском страховании (в рамках п.п.3.2.2.а) 3.2.2.п). в соответствии с «Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянно места жительства».
|
тарифы |
||||
|
Страховая сумма на одного Застрахованного, у.е.⁶ |
до 1 000 у.е. |
от 1 001 до 3 000 у.е |
от 3 001 до 5 000 у.е. |
от 5 001 до 6 500 у.е. |
|
Страховая премия на одного Застрахованного,у.е.⁶ |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
|
|
|
|||
|
Страховая сумма на одного Застрахованного, руб. |
до 90 000 руб |
90 001 – 150 000 руб |
150 001 – 350 000 руб |
350 001 – 500 000 руб |
|
Страховая премия на одного Застрахованного, руб. |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
стоимость уточняйте у оператора |
Туристам, самостоятельно оформляющим страхование от невыезда – необходимо ознакомиться с правилами, условиями и сроками информирования Туроператора и страховой компании по своему полюсу.
Правила действующие на договоры заключенные до 30.06.23
