Поиск
+7 (495) 970-0122

Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19.

Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19

Правила действуют на договоры, заключенные после 01.07.23

Компания предлагает разные программы возмещения на случай отказа туриста от поездки. Для того, чтобы получить возврат денежных средств в случае невозможности совершения путешествия, предлагаем воспользоваться услугами:

 

«Гарантийный платёж от невыезда c покрытием Covid-19» - услуга является аналогом страхования от невыезда и оказывается туроператором по групповым турам, сформированным туроператором (фирменным турам).

 

Для ряда туров предлагается страхование от невыезда по тарифам Страховой компании.

«Страхование от невыезда» - услуга, оказываемая страховой компанией в соответствии с программой страхования. Действует на туры «от одного туриста» и пакетные туры, организуемые совместно с партнёрами.

 

«Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19» для фирменных туров*

Жизненные ситуации непредсказуемы. Услуга "Гарантийный платёж от невыезда с покрытием Covid-19" покрывает риски в случае невозможности совершения поездки, в том числе при заболевании Covid-19, а именно: покрывает расходы на услуги по автобусной перевозке, отелям, экскурсионному обслуживанию.

 

Преимущества услуги

• Является аналогом страховки от невыезда

• Минимальный комплект документов для возврата денежных средств

• Срок рассмотрения документов и выплаты денежных средств – 10 дней

• Возможность получить денежные средства непосредственно в офисе Туроператора/ Агентства или на Ваш расчётный счёт в зависимости от способа оплаты тура.

Стоимость услуги

Туры в зарубежные страны

Туры по России, Беларуси и Абхазии

Базовая стоимость

Стоимость
гарантийного платежа

Базовая стоимость

Стоимость
​гарантийного платежа

до 349 у.е.

15 у.е.

до 9999 руб

500 руб.

от 350 до 499 у.е.

20 у.е.

от 10000 до 19999 руб.

1200 руб.

от 500 до 699 у.е.

25 у.е.

от 20000 до 29999 руб.

1700 руб.

от 700 до 999 у.е.

35 у.е.

от 30000 до 49999 руб.

2200 руб.

от 1000 у.е. до 1299 y.e.

50 у.е.

от 50000 до 69999 руб.

3000 руб.

от 1300 у.е. до 1699 у.е.

70 у.е.

от 70000 до .......

3500 руб.

от 1700 до 1999 у.е.

80 у.е.

 

 

от 2000 до 2499 у.е.

90 у.е.

 

 

Покрытие

  • Покрывает расходы на услуги согласно программе: автобусная перевозка, отели, экскурсионное обслуживание.
  • Не покрывает:
  • стоимость услуги «Гарантийный платеж от невыезда c покрытием Covid-19»,
    стоимость услуги по оформлению визы (для визовых стран),
    стоимость авиабилетов и железнодорожных билетов. Возврат за билеты производится по тарифам и условиям перевозчика.

Период действия

Услуга «Гарантийный платеж от невыезда с покрытием Covid19» приобретается единовременно с заключением договора и не может быть в последующем добавлена.

Услуга «Гарантийный платеж от невыезда с покрытием Covid19» действует с даты заключения Договора и оплаты услуги и заканчивается моментом начала тура.

Обстоятельства невыезда, при которых происходит возмещение стоимости услуг

1. Болезнь или травма туриста при условии лечения в стационаре в период прохождения тура или препятствующие совершению поездки, что предписано в официальном медицинском документе, при этом на момент заключения Договора турист не знал, не мог знать и разумно предвидеть наступления данных событий.

2. Болезнь или травма отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр туриста при условии лечения в стационаре и необходимости постоянного ухода.

3. Отмена поездки при условии госпитализации туриста в связи с заболеванием коронавирусной инфекцией Covid-19 по случаям лабораторно подтвержденного заболевания коронавирусной инфекцией или амбулаторного лечения/нахождения на карантине при условии предъявления медицинских предписаний выданных Роспотребнадзором или медицинским учреждением подтверждающих диагноз в отношении лица выезжающего в тур.

4. Смерть туриста или его отца, матери, супруги/а, детей, родных братьев/сестёр.

5. Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий в период действия гарантийного платежа.

6. Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.

7. Неполучение въездной визы при условии подачи Туроператором в визовый центр, консульство или другой уполномоченный орган запроса на визу с комплектом документов, предоставленным заказчиком/туристом в соответствии с требованиями, размещенными на сайте Туроператора, в сроки, указанные Туроператором.

8. Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся его отцом, матерью, супругом/-ой, ребенком, родным братом/сестрой при наступлении обстоятельств невыезда (см. пункты 1–7).

Условия возврата денежных средств:

При наступлении обстоятельств невыезда заказчик/турист обязан не позднее 24 часов с момента наступления обстоятельств невыезда и не позднее момента начала тура письменно уведомить, или в личном кабинете на сайте туроператора или в офисе Туроператора) заявить о наступлении обстоятельств невыезда и получить подтверждение принятия сообщения. В заявлении должны быть указаны обстоятельства, препятствующие совершению поездки, и приложены официальные документы, подтверждающие наступление обстоятельств невыезда, указанных в пунктах 1-8. В случае несвоевременного уведомления компании, возврат по гарантийному платежу не применяется, и аннуляция происходит с удержанием фактически понесенных затрат компании.

 

Аннуляция авиа/железнодорожных билетов производится по тарифам перевозчика. В случае заказа билета у туроператора и при наступлении обстоятельств невыезда в нерабочее время Туроператора и/или заказчик/турист не может связаться с Туроператором до момента начала тура, заказчик/турист самостоятельно информирует перевозчика об отказе от перевозки до момента выезда (для ж/д перевозки) или до момента окончания регистрации (для авиаперевозки).

Процедура возмещения

В течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе от тура и предоставления документов, подтверждающих обстоятельство невыезда, Туроператор производит возврат.

Для возврата стоимости по п.1 и 2 Обстоятельств невыезда необходимо предоставить медицинский документ (оригинал), подтверждающий заболевание и пребывание в стационаре в период прохождение тура или заболевание препятствующее совершению поездки с указанием врачом сведение о нерекомендации/невозможности совершения путешествия в период прохождения тура.

Медицинский документ должен содержать: четко читаемое название учреждения, выдавшего данный документ; реквизиты данного учреждения; печать учреждения, выдавшего документ; четко читаемую фамилию врача, выдавшего документ и его печать; дату выдачи документа; сведения о пребывании в стационаре в период прохождения тура или сведения о заболевании с указанием врачом нерекомендации/невозможности совершения путешествия в период прохождения тура; для авиакомпании необходим медицинский документ с указанием, что перелет противопоказан.

Прочее

• При аннуляции или отказе от тура до момента возникновения фактически понесенных затрат туроператора возвращается стоимость гарантийного платежа от невыезда.

• При аннуляции тура с услугой по визовой поддержке в случае, если Туроператор не начал процедуру визовой поддержки, возвращается стоимость визовой поддержки (стоимость гарантийного платежа в данном случае удерживается).

Договор с оплатой «Гарантийного платежа» не может быть заключен, или может быть расторгнут в следующих случаях:

  • Есть информация о предыдущих отказах во въезде или выдачи визы в страну, в которую подается заявление на визу (в случае стран Шенгенского соглашения – отказ любой из стран соглашения).
  • В паспорте есть любые несанкционированные изменения и отметки, в том числе «сувенирные штампы» (штамп не о пересечении границы какого-либо государства, а необязательный штамп в память о посещённом месте).
  • Паспорт в ветхом, неопрятном состоянии или имеет видимые повреждения.
  • Предоставления неполной и/или недостоверной информации, в том числе сведений о предыдущих отказах во въездной визе.
  • Непредставление любых действующих документов (второй действующий з/паспорт взрослого или ребенка, вписанного в паспорт родителя, но имеющего свой загранпаспорт), а также, если пакет документов не соответствуют требованиям консульств, указанным на сайте www.tourtrans.ru.
  • Оформления виз без заказа услуги по оказанию визовой поддержки у туроператора.
  • Если ранее были нарушен визовый режим или законодательство других стран.
  • Несвоевременного посещения визового центра или несвоевременного предоставления документов для оформления виз туроператору (сроки предоставления документов туроператору, а также крайние сроки визита в региональные визовые центры указаны в листе бронирования).

 

Страхование по программе «Отмена поездки» в страховой компании. Предлагается на туры «от одного туриста».

Страхование от невыезда предлагается на туры "от одного туриста" и туры, организуемые совместно с принимающей стороной.

Правила страхования
Страхование по программе «Отмена поездки» для индивидуальных туров, туров от иностранного партнера и турам от одного туриста.

Программы страхования «Отмена поездки расширенная» при обязательном медицинском страховании (в рамках п.п.3.2.2.а) 3.2.2.п). в соответствии с «Правилами страхования граждан, выезжающих за пределы постоянно места жительства».

 

тарифы

Страховая сумма на одного Застрахованного, у.е.⁶

до 1 000 у.е.

от 1 001 до 3 000 у.е

от 3 001 до 5 000 у.е.

от 5 001 до 6 500 у.е.

Страховая премия на одного Застрахованного,у.е.⁶

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

 

 

Страховая сумма на одного Застрахованного, руб.

до 90 000 руб

90 001 – 150 000 руб

150 001 – 350 000 руб

350 001 – 500 000 руб

Страховая премия на одного Застрахованного, руб.

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора

стоимость уточняйте у оператора
 

 

Туристам, самостоятельно оформляющим страхование от невыезда – необходимо ознакомиться с правилами, условиями и сроками информирования Туроператора и страховой компании по своему полюсу.

 

 

 

Правила действующие на договоры заключенные до 30.06.23