Поиск
+7 (495) 970-0122



 


Приглашаем в Турцию!

 

Танец Мерседесов

 

Вся правда о турах ТТВ

 

Автобусные туры ТТВ

 

 


Термины, используемые в программах туров

Программа тура

Перечень мероприятий, расписанных по дням, с информацией о том, какие услуги включены в стоимость тура (в том числе категория отелей, тип питания и т.п.), какие оплачиваются дополнительно (например, одноместное размещение, экскурсии). Допускается изменение порядка проведения мероприятий, изменение графика движения, сокращение времени в связи с задержками на границе, форс-мажорными ситуациями. Указанные в программе расстояния являются приблизительными. Программа тура является официальным документом и приложением к договору. Программа тура и стоимость услуг действительны на даты выездов в период, указанный в программе.


Фирменные туры ТурТрансВояж - это:

• Один сопровождающий ТурТрансВояж по всему маршруту.
• Подбор пары для проживания в отелях 
• Выбор места в автобусе
• Встреча группы на ж/д вокзале / в аэропорту. 
• Трансфер в отель входит в базовую стоимость фирменного тура.
• Вся группа живет в одном отеле. 
• Карты городов, видео и аудио сопровождение по маршруту. 
 

Туры от одного туриста 

Программа выполняется местным принимающим оператором. Даты заездов действительны вне зависимости от количества желающих. Авиаперелет подбирается в соответствии с пожеланиями туриста и наличием авиабилетов на момент оформления бронирования. 
 

Гарантийный платеж от невыезда

Аналог страховки от невыезда. Оформляется при покупке тура.

 

Поиск пары

Если Вы отправляетесь в путешествие без попутчика, но не хотели бы оплачивать одноместное размещение, то компания предоставляет услугу подбор пары. При бронировании тура Вам необходимо выбирать размещение «Twin/запрос подселения». Обычно мы находим пару и экономим ваши деньги, если попутчик не нашелся, мы предлагаем альтернативный вариант – одноместный номер за половину его цены. 

 

Сопровождающий

Представитель компании на маршруте, в обязанности которого входит: организация экскурсионной программы для группы, в том числе с привлечением (по желанию туристов) местных гидов, контроль выполнения условий договора, программы тура и качества предоставляемых услуг. Сопровождающий действует в интересах всей группы и заявленной программы тура. Для удобства туристов документы могут быть доставлены и выданы на вокзале или в аэропорту сотрудниками компании. Возможно отсутствие сопровождающего при перелёте/ переезде.

 

Ж/Д переезд

Услуга по предоставлению ж/д билетов. В стоимость включены услуги по бронированию, выкупу и доставке билетов. Туристам, самостоятельно приобретающим билеты, необходимо приобретать их на тот же поезд, что и группа, а также сообщать компании № вагона и места.

 

Дополнительный поезд

В периоды массовых выездов (майские, новогодние праздники, школьные каникулы) возможен переезд дополнительными поездами. Время отправления/прибытия отличается от стандартного. Возможно более раннее или более позднее отправление и прибытие, в том числе в ночное время.

 

Туры автобусом из Москвы

Бюджетный переезд до Европы. Отправление из Москвы от одной из станций метро на комфортабельном автобусе туристического класса. Переезд на автобусе по территории России и Беларуси с остановками. Удобная возможность для присоединения туристов из Смоленска и близлежащих районов, расположенных вдоль трассы М1.

 

Автобус туристического класса

Автобус по туру, который осуществляет переезды, заявленные в программе тура, оборудованный кондиционером/климат-контролем, туалетом для экстренных ситуаций, видео-системой (один или два монитора), кофеваркой, креслами с откидывающимися спинками (на последнем ряду или ряду перед проходом спинки кресел могут не откидываться или откидываться не полностью, возможно уменьшение обзора). В некоторых турах с авиа-перелётом и/или по Скандинавии, России, Беларуси, а также в турах с посещением Грузии, Армении и Азербайджана и турах, организуемых иностранной принимающей стороной, возможно обслуживание автобусом без туалета и кофеварки. На трансферах и на турах со схемой рассадки в автобусе менее 35 мест для туристов возможно использование автобуса без туалета, видео-системы, кофеварки.
Конкретное расположение места туриста в автобусе может быть изменено исходя из реальной схемы расположения кресел в автобусе, никакая компенсация за это не предусмотрена. По ряду туров организуемых принимающей стороной рассадка свободная. 

 

Багаж

Рекомендованная норма багажа принимаемого на борт автобуса одно место багажа до 23 кг и одно место ручной клади на человека. Не принимается крупногабаритный багаж выше габаритов из расчета: (ширина + высота + глубина) не более 158 см.

 

Ночной переезд на автобусе

Передвижение группы в автобусе с санитарными остановками в ночное время, в том случае, когда ночевка в отеле не предусмотрена программой тура. 

 

Трансфер

Перевозка туристов из пункта «А» в пункт «В». Возможно использование автобусов, не оборудованных туалетом, видеосистемой, кофеваркой и кондиционером.

 

Санитарные остановки

Организуются через каждые 3–4 часа на 20–40 минут, также предусмотрены остановки на обед (в некоторых случаях ужин) – продолжительность 40–60 мин.


Переезд по территории (страны)

Передвижение группы в автобусе с остановками по автобанам или транзитом через населенные пункты. Во время переезда сопровождающий дает краткую информацию о странах или демонстрирует специально подобранные видео-, аудиозаписи (исторического, культурологического или развлекательного характера).
 

Передвижения по городу, остановки, подъезды. режим работы водителей.

В связи с ограничениями мест для посадки/высадки, парковкам туристов в центральных частях городов, возможен проход пешком до(между) основных туристических объектов.

Не все отели располагают парковкой/местом высадки непосредственно возле входа в отель. В редких случаях проход пешком.

Ограничения в режиме работы водителей автобуса до или после ночного переезда, согласно правилам ЕС, составляют не менее 9 часов отдыха в день. В этот период программа тура выполняется без использования автобуса. Раз в неделю – не менее 24 часов.
 

Авиаперелет

Авиабилет – договор о перевозке между пассажиром и авиакомпанией. Если Вы не вылетаете по первому сегменту авиабилета (из Москвы в город прилета по программе), обратный билет автоматически аннулируется. Компания оказывает услугу по приобретению а/б на регулярные рейсы (стоимость зависит от периода и может меняться при изменении тарифов на авиаперелеты). Возможно бронирование тура со своими билетами (количество мест ограничено).

Авиабилет с «ценой по запросу» выкупается в индивидуальном порядке по факту оплаты из прямой продажи, тариф невозвратный.

С условиями авиакомпаний и нормами провоза багажа Вы можете ознакомиться на www.tourtrans.ru в разделе справочная. Случаи задержки и отмены рейсов, а также потери багажа регламентируются воздушным кодексом и правилами авиакомпании.

Уважаемые клиенты просим учитывать, что компания предоставляет справки подтверждающие стоимость авиа перелета в рамках следующих условий:

* справка о стоимости авиа перелета может быть выписана только после возвращения туриста.
указывается полная стоимость перевозки по всему маршруту
не предоставляется справка на частичные сегменты перевозки (перелет по территории РФ)
* срок предоставления справки - до 5 рабочих дней

 

Индивидуальное присоединение к групповым турам и отсоединение

Компания выполняет нерегулярные международные пассажирские перевозки по принципу - «Кольцевой тур при закрытых дверях» – автомобильные перевозки пассажиров, выполняемые на одном и том же транспортном средстве, которое перевозит одну и ту же группу пассажиров по всему маршруту и доставляет их в тот же пункт отправления в едином составе. В случае, изменения количества пассажиров при пересечении границ, требуется дополнительное оформление документов* и расходов на приобретение разрешений, позволяющих пересечение границы в ином составе. При запланированном отсоединении/присоединении от группы, необходимо заранее уведомить компанию оператора и оплатить расходы на оформление документов на транспортное средство в связи с изменившимся составом группы.

Организация международного автобусного сообщения происходит под юрисдикцией «Европейского Соглашения о нерегулярных международных перевозках» (ASOR) и федеральных законов РФ и РБ.

В случае согласования возможности присоединения к группе, туристы самостоятельно приобретают билеты и добираются до согласованного места встречи с группой. Компания не позднее, чем за 24 часа сообщает данные: дату, время и место встречи, контакты сопровождающего/представителя. Компания не берет на себя обязательства по содействию и информированию о способах и возможностях присоединения и ответственность за действия сторонних перевозчиков и т.п. Трансферы осуществляются ко времени прибытия / отъезда основной группы, в некоторых случаях за дополнительную плату. Отсоединение от группы также осуществляется по предварительному согласованию до приобретения тура.

*Необходимость оплаты и стоимость уточняйте до оформления в тур.

В листе бронирования указаны даты отправления/прибытия в Москву. Если Вы присоединяетесь/отсоединяетесь от тура, даты начала/окончания поездки рассчитываются самостоятельно исходя из официальной программы тура и времени прибытия/отправления ж/д  и авиа транспорта на конкретную дату выезда.

 

Наушники

В большинстве экскурсионных программ при наличии оборудования в автобусе предлагается проведение осмотров и экскурсий с наушниками по выгодной стоимости (стоимости указана в программе). Использование наушников улучшает качество экскурсий, дает возможность одновременно слушать, осматривать и фотографировать. Если Вы отказываетесь от услуги, то следует учесть то, что можно пропустить важную информацию при переходе между объектами. В некоторых городах использование наушников является обязательным (около €2 за экскурсию). Цены фиксированные, оплата производится на маршруте. В случае утраты, повреждения аппарата - передающего устройства возмещается ущерб в размере 50 у.е.

 

Экскурсия

Посещение музея / мероприятия или пешеходная прогулка в сопровождении местного гида (в стоимость включен билет (музей), услуги местного лицензированного гида, трансфер для выездных экскурсий).

 

Обзорная экскурсия по городу

Входит в стоимость тура – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Включает только внешний осмотр объектов, если иное не оговорено в программе. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий.

 

Самостоятельный осмотр города

Самостоятельный осмотр города по предварительным рекомендациям сопровождающего. Предлагается в городах, где запрещено проведение осмотров сопровождающим. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC, мест встреч). По возможности, сопровождает от парковки до центра города/места встречи. 
Для желающих, может быть предложена экскурсия* с гидом за дополнительную плату, при наборе необходимого количества желающих.

 

Осмотр города с сопровождающим

То же, что и знакомство с городом, краткий осмотр (не более 1 часа), прогулка по городу с сопровождающим (информационное сопровождение в соответствии с количеством времени пребывания в городе) – прогулка с сопровождающим по экскурсионному/туристическому маршруту с краткими комментариями или автобусный проезд с осмотром города или природного объекта. До прибытия в город/объект сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC).

 

Свободное время

Свободное время – время для самостоятельных прогулок, питания, посещения достопримечательностей, музеев. По желанию в это время могут быть организованны дополнительные (факультативные) мероприятия. Продолжительность зависит от программы и дорожной ситуации – от 20 минут до целого дня.

 

Муниципальный налог в городе (City Tax)

Налог на проживание туристов в отелях (или курортный сбор). Введен местными властями и подлежит обязательной уплате всеми гостями. Как правило, такой налог не включается в стоимость проживания и оплачивается на месте при выезда из отеля.

В рамках групповых программ туристы производят оплату сопровождающему для последующего внесения налога за всю группу, во избежание существенных задержек при выезде из отелей.

 

Дополнительные экскурсии / мероприятия

Факультативные экскурсии, стоимость которых не включена в базовую стоимость тура, обозначены (*). Стоимость экскурсий и дополнительных мероприятий указаны в тексте программы и в разделе "Дополнительные экскурсии" на сайте. Оплата производится на маршруте. Ряд экскурсий требует бронирования и оплаты депозита при покупке тура, при отказе предоплата не возвращается (см. «Доплаты» в программе тура). Экскурсии организуются для желающих от 15/20 чел. Посещение дополнительных экскурсий/ мероприятий возможно только при их оплате. При покупке дополнительных экскурсий у иных, местных организаций, компания не несет ответственность за их качество. 

 

Большой Париж, Лондон, Стокгольм и т.д.

Городская агломерация, состоящая из исторического центра и ближайших пригородов, объединенных единой транспортной системой. Например, Париж в рамках своей административной границы (Кольцевого Бульвара, boulevard Peripherique) является относительно небольшим городом, как по российским, так и по европейским понятиям (~20 км). 

 

Отель по системе "Фортуна"

Система Фортуна подразумевает определение категории отеля 2*, 3* или 4* без указания определенных характеристик самого отеля и его номеров и т.п. На практике это выглядит следующим образом. При покупке тура мы сообщаем классификацию отеля, тип размещения и определенный курортный район. Название отеля можно узнать примерно за 2 недели до начала путешествия.

 

Отель туристического класса

Общее определение для разных типов отелей, предлагаемых на маршрутах компании ТТВ. Отели отвечают требованиям приема туристических групп, обеспечивают комфорт клиентам и соответствуют по европейской квалификации категории 2*/3*/4*.

Отель эконом-класса соответствует – 1*/2*.

 

SGL (Single)

Одноместное размещение в отеле.

 

DBL (Double)

Двухместное размещение с одной двуспальной кроватью. В некоторых случаях, в зависимости от состава номерного фонда отеля может быть предоставлен номер TWIN.

 

TWIN

Двухместное размещение с двумя отдельными кроватями. Кровати могут быть сдвинуты, но предоставляются разные одеяла. Иногда предоставляется одна большая двуспальная кровать и дополнительное односпальное место. 

 

TRPL (Triple)

Трехместное размещение в отеле. Размещение 3-х человек в 2-м номере, оборудованном доп. раскладывающейся кроватью, либо диваном. Т.к. площадь номера небольшая, возможно только для семей с детьми до 18 лет. Подробнее см. на www.tourtrans.ru в разделах «Об отелях», «Справочная», в договоре и в памятке.

 

Завтрак

Как правило, завтрак организован по принципу самообслуживания (буфет/ шведский стол) и подразумевает базовый набор продуктов: хлеб, тосты, выпечка, джем, масло, мюсли или хлопья (1-3 вида), чай/кофе, иногда сок. В зависимости от страны, категории отеля и класса обслуживания, ассортимент продуктов может быть дополнен: ветчиной/колбасой (1-2 вида), сыром, фруктами. Наполняя тарелку, следует принимать в расчет, что предоставленное количество продуктов рассчитано на завтрак для всей группы (гостей отеля) и не пополняется при завершении. «Континентальный завтрак» – легкий завтрак, состоящий из кофе/чая или сока, булочки, масла и джема. Для групп допускается организация завтрака в отдельном зале в определенное время. Также практикуется система сервировки завтрака порционно, непосредственно на столах. Вынос продуктов из зала ресторана категорически запрещен и приравнивается к краже.

 

Полупансион (HB)

Как правило, комбинация завтрака и ужина. 

 

Пакетный тур (авиа, от 1 туриста)

Программа, выполняется местным принимающим оператором. Даты заездов действительны вне зависимости от количества желающих. Авиаперелет подбирается в соответствии с пожеланиями туриста и наличием авиабилетов на момент оформления бронирования.

 

Чаевые

Заложите в бюджет путешествия оплату чаевых водителям. Оплата производится в конце дня при выходе из автобуса. В некоторых случаях, в завершении тура. Общепринятый размер чаевых - €1 с человека в день при путешествии по странам Европы. В турах по США, Израилю, Турции, Ирану, Китаю, Марокко чаевые являются обязательными из расчета $2 в день для водителей, также обязательно предусмотрите чаевые для основного гида по стране - $2 в день. 

Информация по прибытию и отъезду:

Временные рамки указаны ориентировочно, так как зависят от многих факторов. Точное время назначает на маршруте сопровождающий.
Выезд рано утром / ранний выезд – предполагает ранний подъем и выезд в 4 –7 часов утра. При раннем выезде из отеля возможно получение завтрака «сухим пайком».
Утро – 7.00 до 9.00 часов (обычно время начала экскурсионных мероприятий, если не указано иное)
День – с 9 до 13.00
Вторая половина дня – после 13.00
Отъезд вечером – после 17.00 часов
Прибытие поздно вечером – около 00.00 (либо позднее).


Сервисный сбор

В случае, если турист приобретает страховой полис для поездки самостоятельно, исключатся стоимость страхования и добавляется обязательная доплата - "сервисный сбор по страховому обслуживанию", т.к. затраты компании по орг. вопросам, связанным со страховыми полисами возрастают. Обязательно оформление расписки об отказе от страхования.
 

Сезонные особенности программ

Периоды цветения указаны среднестатистические и могут отличаться в зависимости от погодных условий. Компания не несет ответственности за изменение сроков цветения.

Для туров в периоды осени, зимы и ранней весны, в связи с сокращением светового дня, возможно проведение части экскурсионных мероприятий в темное время суток.

 

Желаем интересных путешествий!