Поиск
+7 (495) 970-0122



 

 

 

 


Полезные советы для путешественников по авиа турам

  Электронный авиабилет (e-ticket)     Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)

  Нормы провоза ручной клади:           Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров

  Что делать, если потерялся багаж

Электронный авиабилет (e-ticket).

На настоящий момент  все зарубежные авиакомпании перешли на систему выдачи электронных авиабилетов. Главное отличие электронного билета от обычного билета - это полное отсутствие полетных купонов!
При посадке в самолет необходим только заграничный паспорт, поскольку вы уже занесены в список пассажиров на рейсе.

 

Если Вы не вылетаете по первому сегменту авиабилета (из Москвы в город прилета по программе), обратный билет автоматически аннулируется и не представляется возможным его использовать!

Правила провоза регистрируемого багажа* (провозимого в багажном отделении самолета)

Вес бесплатно провозимого  багажа  определяется в зависимости от правил  отдельно взятой авиакомпании и класса обслуживания. В стоимость билета включено горячее питание и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета.

Авиакомпания

Питание на борту
(включено в стоимость билета)

Норма провоза багажа

Доплата за превышение норм багажа

Норма провоза ручной клади

«АЭРОФЛОТ»

горячее питание (при перелете свыше 3-х часов), безалкогольные
горячие и прохладительные напитки

Бесплатно 1 место/чел

Вес до 23 кг

(габариты не более  158 см по сумме 3-х измерений)

50€ - за 2-е место;

150€ - за 3-е место;

100€ - превышением веса багажа, 23 кг до 32 кг или превышение размера багажа, более 158 см;

150€ - превышением веса багажа, 23 кг до 32 кг и превышение размера багажа, более 158 см.

1 место багажа
вес до 10 кг
габариты не более 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту

S7 AIRLINES

горячее питание, безалкогольные
горячие и прохладительные напитки

Бесплатно 1 место/чел
вес до 23 кг, 203 см по сумме 3х измерений

50€ - 2,3 место багажа

150€ - за каждое последующее место багажа;

50€ - превышением веса багажа,
23 кг до 32 кг или превышение размера багажа, более 203 см;

150€ - Превышение веса и
размеров сумки, входящей в
норму — более 32 кг до 50 кг,
более 203 см

1 место до 10 кг,
размером не более 55 х 40 х 23 см

«LUFTHANSA»

горячее питание (при перелете свыше 3-х часов) снек-сервис, безалкогольные
горячие и прохладительные напитки


 

Бесплатно 1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
Размер: сумма (ширина +
высота + глубина)
не более 158 см!

50€ – за второе место весом
до 23 кг до 158 см;
100€ – за последующее место
весом до 23 кг и превышение
размера свыше 158 см;
100€ – превышение нормы
по весу 24-32 кг и размеру
свыше 158 см.

Общий вес багажа ручной клади до 8 кг, размеры ручной клади: 

не более 55 x 40 x 23 см 
Размеры складного саквояжа
для одежды: не более 57 x 54 x 15 см

Одно небольшое дополнительное место багажа (макс. 40 x 30 x 10 см, одну дамскую сумочку или одну сумку для ноутбука).

«SWISS AIRLINES»

горячее питание (при перелете свыше 3-х часов) снек-сервис, безалкогольные
горячие и прохладительные напитки

Бесплатно 1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
Размер: сумма (ширина + высота +
глубина) не более 158 см!

80€ – за 2-е и последующее
место до 23 кг до 158 см;

50€ – за превышение нормы
по весу 24-32 кг или превышение размера свыше 158 см.;

100€ – за превышение нормы
по весу 24-32 кг и превышение размера свыше 158 см.

Общий вес багажа ручной клади до 8 кг

габариты не более 55 х 40 х 23 см

В дополнение к ручной клади в салон
 самолета также можно взять один личный предмет размером не более 40x30x10 см. Например: одну дамскую сумочку или одну сумку для ноутбука, или одну сумку на ремне.

«AUSTRIAN AIRLINES»

горячее питание (при перелете свыше 3-х часов) снек-сервис, безалкогольные горячие и прохладительные напитки на борту самолета

Бесплатно 1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
Размер: сумма (ширина + высота
+ глубина) не более 158 см!

80€ – за 2-е и последующее
место до 23 кг до 158 см;

50€ – за превышение нормы по
весу 24-32 кг или превышение размера свыше 158 см.;

100€ – за превышение нормы
по весу 24-32 кг и превышение размера свыше 158 см.

Общий вес багажа ручной клади до 8 кг

габариты не более 55 х 40 х 23 см

В дополнение к ручной клади в салон 
самолета также можно взять один
личный предмет размером не более
40 x 30 x 10 см. Например, одну дамскую сумочку или одну сумку для ноутбука,
или одну сумку на ремне.

"BRUSSELS AIRLINES"

питание предоставляется только за доп. плату

Бесплатно 1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
сумма
трех измерений не более 158 см

30€ – если больше 23 но
не больше 32 кг или
превышение размера
багажа,более 158 см.;

40€ – доплата за второе и последующее место багажа;.

не более 12 кг 

габариты не более 55 х 40 х 23 см

В дополнение к ручной клади в салон 
самолета также можно взять один
личный предмет размером не более
40 x 30 x 10 см. Например, одну
дамскую сумочку или одну сумку
для ноутбука, или одну сумку на ремне.

"MAHAN AIR"

горячее питание и безалкогольные прохладительные напитки на борту самолета

Бесплатно: 1 место багажа, 
Вес: до 30 кг на чел.,
сумма трех измерений не
более 158 см!!!

на вылете из Москвы –
€ 9 за килограмм
превышенного веса,

на вылете из Тегерана –
250 000 IRR (~ € 8-9 )
за килограмм превышенного
веса.

1 место до 5 кг,
размером не более 55х40х23 см

«ALITALIA»

закуски, а также разнообразные напитки,

горячее питание (при перелете свыше 3-х часов)

Бесплатно
1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
Размер: сумма трех измерений не более 158 см!

60€ – второе место и весом
до 23 кг до 158 см 

200 за 3-е место и
последующее до 6-го весом
до 23 кг до 158 см;
60€ – за превышение норм
весаот 23 до 32 кг;

80€ – за превышение размера
от 158см до 203см;

1 место багажа
вес до 8 кг (55х35х25)

также допускается провоз одного из следующих предметов на выбор:

Портфель

Ноутбук

Сумка

«AZERBAIJAN AIRLINES»

горячее питание, горячие и прохладительные безалкогольные напитки

Бесплатно
1 место/чел
Вес : маx. 23 кг
Размер: сумма трех измерений не более 158 см!

50€ – За каждое последующее место багажа до 23 кг до 158 см 

50€ – за за превышение норм от 23 до 32 кг, от 158 до 203 см;

100€ – превышения размера одного места нестандартного багажа в сумме трех измерений более 203 см;

1 место до 10 кг,
размером не более 118 (55х40х23) см


Нормы провоза ручной клади:

 

Регламент ЕС:
С 01.03.2009 года в Европейском Союзе (ЕС) введен регламент № 206/2009, запрещающий ввоз на территорию стран ЕС молочных и мясных продуктов в багаже и ручной клади в салоне воздушного судна.
(Исключение – специальное диетическое питание, предписанное по медицинским показаниям).

Общий вес и габариты

  • только 1 место багажа
  • сумма трех измерений не более 115 см (55х40х20)
  • вес до 8 кг («LUFTHANSA», «AIR FRANCE», «IBERIA», «airitaly»), на рейсах а/к «АЭРОФЛОТ» до 10 кг. 

Товары зоны «Dutу Free»
Разрешается приобретать напитки и духи в магазинах «Dutу Free» в аэропортах и на борту воздушных судов. Запрещено нарушать целостность упаковки до прохождения досмотра – в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.
Если Вы совершаете в аэропорту ЕС пересадку, при совершении покупки в магазине «Dutу Free» обязательно покажите оба посадочных талона, в ваш пакет будет вложена специальная бирка и он будет опломбирован, не открывайте покупку до прохождения досмотра в  этом аэропорту, или в аэропорту последней пересадки!

Сверх установленной нормы «В кабину» можно взять следующие предметы:
(указанные вещи не предъявляются для взвешивания не маркируются бирками)

  • дамскую сумочку/мужской портфель
  • папку для бумаг
  • зонтик
  • трость
  • верхнюю одежду
  • портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамеру
  • печатные издания для чтения в полете
  • костюм в портпледе
  • телефон сотовой связи
  • сумку с покупками из магазина «Duty Free».

В настоящее время в аэропортах действует спецконтроль по ограничению  провозу в ручной клади на:

  • Воду и другие напитки, супы, сиропы;
  • Крема, лосьоны и масла;
  • Духи;
  • Спреи;
  • Гели, включая гели для волос и гели для душа;
  • Содержимое баллончиков, включая пенку для бритья,
  • другие пенки и дезодоранты;
  • Пасты, включая зубные;
  • Смеси жидких, твердых веществ, гелеообразные   продукты, в том числе, шоколад и шоколадные конфеты;
  • Косметические средства (помада, блеск, пудра, тушь и т.д.)
  • Любые иные подобные вещества.

Все перечисленные вещества должны быть упакованы в емкости, объемом не более  100 мл, которые помещаются в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л и  каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет, который должен быть оборудован специальной «молнией».

В больших объемах разрешается перевозить в ручной клади только:

  • Детское питание, необходимое во время полета;
  • Необходимое во время полета лекарство.
  • При прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.

Выписка из «Федеральных Авиационных Правил» перевозки пассажиров

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа  воздушного  судна,   изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. (Глава V ФАП  «Расписание, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки» пункт № 76) При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в   случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута   перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и   в промежуточных пунктах следующие услуги:

  • предоставление комнат матери  и  ребенка  пассажиру  с    ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по  электронной  почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными  напитками  при  ожидании   отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления  рейса   более четырех часов и далее каждые шесть часов -  в  дневное  время  и   каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до  гостиницы  и  обратно  в  тех случаях, когда гостиница  предоставляется  без  взимания   дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. (Глава VII ФАП   «Обслуживание пассажиров» пункт № 99).

Что делать, если потерялся багаж

Если вашего багажа нет уже подозрительно долго, то необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику стойки розыска багажа Lost & Found в аэропорту, где надо заполнить акт розыска багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана:

  • форма,
  • цвет,
  • материал,
  • данные об именной бирке,
  • наличие или отсутствие колесиков и ручек.

Пассажир должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки.
Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, нужно взять телефон – на случай возникновения проблем.
Максимальное время поиска – 21 день.
Если за 21 день багаж не был найден, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб.
Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок.
Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса.
Общий вес определяется по багажному талону.
Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг.

 

*  Информация дана по состоянию на 24.01.19

Компания «Туртранс-Вояж» желает Вам приятного полета!