Поиск
+7 (495) 970-0122



Приглашаем в Турцию!

 

Танец Мерседесов

 

Вся правда о турах ТТВ

 

Автобусные туры ТТВ

 

 


Особенности отелей

Уважаемые туристы просим Вас ознакомиться с информацией и учитывать особенности размещения в отелях по маршрутам компании «Туртранс-Вояж».

 

Компания Тутранс-Вояж прилагает максимум усилий, чтобы отели, которые мы бронируем для Вашего тура, соответствовали Вашим представлениям о комфортном проживании, отвечали требованиям программы тура и были удобны для осуществления намеченной экскурсионной программы.

Выбор отелей по маршруту представляет собой сложный поиск «золотой середины»  между

1) допустимой стоимостью проживания,

2) качеством предоставляемых услуг

3) расположением, подходящим для целей программы тура.

В наших программах предоставляются отели категорий 2*, 3*, 4* в зависимости от заявленного в программе тура. Основными критериями для нас является чистый и опрятный номер, оборудованные спальные места, шкаф или вешалка для одежды, стол, стул, отдельный санузел с раковиной, унитазом и душем,  наличие не менее 1 полотенца на человека и базовых гигиенических средств (мыло или гель).  Отель должен располагать залом для завтраков и лифтом (при наличии 3-х и более этажей).  В некоторых странах (например, Польша)  отдельные отели туристического класса в целях снижения налоговой нагрузки, не запрашивают присвоение категории «3 звезды»,  а имеют «2 звезды», но при этом по качеству номеров и уровню сервиса соответствуют и даже  превосходят некоторые отели «3 звезды». В исключительных случаях мы оставляем за собой право размещать туристов в подобных отелях.

В зависимости от категории тура, в программах с отдыхом предполагаются разные категории отелей от 2* до 4*, а также размещение по системе «Фортуна». Отели категории «4 звезды», в отличие от отелей «2-3 звезды» располагают номерами большей площади, комнаты могут иметь балконы, обязательно наличие  кондиционеров,  расширен набор полотенец и гигиенических средств,  возможен минибар (не путать с холодильником, которыми в Западной Европе отели, как правило, не комплектуются). В отеле может иметься  расширенная инфраструктура для отдыха – ресторан, бар, бассейн и т.д.  В отелях на море большая часть программ включает пользование кондиционером, в ряде программ включающих размещение в отелях эконом класса 2-3* эта услуга предоставляется за дополнительную плату. Пользование пляжем и оборудованием, также может быть за дополнительную плату.   

Отель по системе «Фортуна» - подразумевает определение категории отелей 2*, 3* или 4* без указания определенных характеристик самого отеля, его номеров и т.п. 

 

Несколько слов о  «звездности»  отелей.

При обозначении категории отеля мы исходим из официальной классификации отеля, присвоенной административными органами страны нахождения отеля. Нормы классификации являются условными и присвоение той или иной категории происходит по формальным признакам.

Несмотря на схожесть норм  присвоения «звезд» отелям в большинстве стран Евросоюза, существенную роль играют национальные особенности классификации, принятые в той или иной стране.  По этой причине отели категории «3 звезды» в разных странах по маршруту следования могут существенно различаться между собой. Отличия  могут касаться таких моментов, как площадь номеров,  наличие и количество тех или иных предметов мебели, оборудования санузлов, наличие или отсутствие кондиционера, выбор продуктов на завтраке и способ его организации.  Например, в Польше отель «3 звезды» будет намного скромнее и проще, чем отель «3 звезды» во Франции, а в Германии в отелях «3 звезды» площадь номеров существенно больше, чем в отелях аналогичной категории во Франции. В Италии отели «3 звезды»  могут иногда и иметь номера, превышающие по площади комнаты французских отелей, но отличаются при этом менее современным оборудованием номеров, а также очень скромным набором продуктов на завтраках.  На курортах Испании отели « 4 звезды» гораздо более простые, чем отели «4 звезды» в Германии и менее комфортабельные, чем хорошие отели «4 звезды» на популярных турецких курортах.

Кроме того в одной и той же стране между разными отелями одной и той же категории могут иметь место существенные отличия как по общему состоянию номерного фонда, так и по уровню предоставляемых услуг.  Не существует также и единых подходов к ценообразованию. В рамках одной категории в разных отелях в зависимости от уровня сервиса стоимость проживания может отличаться в несколько раз (например, в одной и той же стране в отелях  категории «3 звезды»  номер может стоить как  €60, так и  €150,   а в отелях категории «4 звезды» номер может стоить как  €80, так и  €400).

Желаем Вам хорошего путешествия.

 

Типы размещения в отелях

 

ТИП РАЗМЕЩЕНИЯ DOUBLE

Двухместное размещение в отеле с одной двуспальной кроватью.

Размер кровати по ширине 1,40-1,80. Возможно наличие 2-х матрасов, соединенных между собой или размещенных рядом.

Данная категория  может заказываться туристом при покупке тура. По умолчанию для семейных пар автоматически предусматривается размещение в DOUBLE.

Туртранс-Вояж не гарантирует расселение в DOUBLE во всех отелях по маршруту. Расселение

осуществляется по возможности в зависимости от типологии и местонахождения отелей. В связи с тем, что в некоторых отелях, особенно в Восточной Европе  (Чехия, Польша, Словакия, Белоруссия), а также  в других странах, количество комнат DOUBLE может быть ограничено или они вообще отсутствуют, Туртранс-Вояж оставляет за собой  право вместо номера DOUBLE предоставлять номер TWIN (2 раздельные кровати). В таких случаях никакой компенсации не предусматривается.

Если семья из 4-х человек бронирует размещение TWIN и DOUBLE, то надо учесть что комнаты разных категорий чаще всего располагаются на разных этажах.  


ТИП РАЗМЕЩЕНИЯ TWIN

Двухместное размещение в отеле с двумя раздельными кроватями (спальными местами). Размер 1 спального места по ширине 0,8 м - 0,9 м.

Кровати, как правило, располагаются на удалении друга от друга (2 расположенные параллельно кровати либо 2 кровати, размещенные в разных частях комнаты). В некоторых отелях во Франции, Италии, Австрии и в других странах 2  отдельных спальных места могут располагаться  вплотную друг к другу. При этом всегда имеются 2 раздельных матраса и 2 одеяла.

В таких случаях никакой компенсации не предусматривается.

В некоторых, в том числе «сетевых отелях» (Novotel, Ibis и др ) номер TWIN может состоять из одной двуспальной кровати шириной 1,50 - 1,60 и одного спального места в виде раскладывающегося кресла (ширина не менее 0,80 м), дивана (ширина не менее 1,20 м) либо иного дополнительного спального места, обеспечивающего комфортный отдых.

В таких случаях никакой компенсации не предусматривается.

Номера TWIN заказываются туристами при покупке тура. По умолчанию Туртранс-Вояж расселяет в номера TWIN всех туристов, которые не выбрали любой другой вариант размещения. При этом из «одиночных» туристов формируются мужские и женские комнаты.

Как правило, количество номеров TWIN в европейских отелях бывает ограничено. В разных странах и в разных городах количественное соотношение в отелях номеров TWIN/DOUBLE, а также тип номеров TWIN, может быть различными. Туртранс-Вояж предпринимает все меры, чтобы обеспечить в отелях, предназначенных для проживания групп, максимально возможное количество номеров данной категории. Учитывая тот факт, что большинство маршрутов проходит через несколько стран, Туртранс-Вояж не может гарантировать, что во всех отелях во всех странах по пути следования  будут предоставлены номера TWIN. В исключительных  случаях Туртранс-Вояж вместо номера TWIN может предоставить номер DOUBLE с одной двуспальной кроватью, но с 2 матрасами и 2 одеялами. В таких случаях никакой компенсации не предусматривается.


ТИП РАЗМЕЩЕНИЯ TRIPLE

Существует несколько типов комнат, предусмотренных для размещения 3-х человек.

1.  2-х местный номер с дополнительной кроватью (TWIN + EXTRA BED либо DOUBLE + EXTRA BED). ТТВ указывает этот тип номеров в договоре как вариант 3-х местного размещения. Возможен в тех случаях, когда  площадь 2-х местного номера допускает установку дополнительной кровати. Как правило, эта дополнительная кровать представляет собой раскладное кресло или диван. Такой номер подходит только для семей с детьми до 16 лет. Для размещения детей старшего возраста и  3-х взрослых человек такой номер, как правило, не используется по причине ограниченного размера 3-его спального места и небольшой площади комнаты. В некоторых отелях (Novotel) комнаты имеют большую площадь, а также удобную 3-ю кровать и подходят также для размещения лиц старше 16 лет.

В указанной категории номеров 2 других спальных места представляют собой либо две раздельные кровати как в номере TWIN (см. описание) либо одну большую двуспальную кровать как в номере double (см. описание).

Количество подобных номеров в отеле может быть ограничено. По этой причине ТТВ не может гарантировать семьям с детьми предоставление таких номеров во всех отелях по маршруту следования. Такие номера предоставляются по возможности и исходя из их наличия в отеле. В случае невозможности размещения клиентов, заказавших трехместное размещение, в двухместном номере с дополнительной кроватью, ТТВ предоставляет туристам без доплаты размещение в 2-х номерах: 2-местном и одноместном. По возможности, эти номера предоставляют рядом либо на одном этаже. Такой вариант замены трехместного размещения рассматривается как улучшение условий проживания, предоставляется без согласования с клиентами и компенсации не предусматривает. В исключительных случаях и только по согласованию с клиентами, вместо 3-х местного размещения предоставляется один двухместный номе и «подселение» в другой двухместный номер с туристом из той же группы. При этом учитывается половые и возрастные соответствия.

2. «Настоящий triple» (REAL TRIPLE, VRAIE TRIPLE) три отдельные односпальные кровати (как правило, одинаковые). Возможны для размещения 3-х взрослых человек. Встречается крайне редко.По этой причине Туртранс-Вояж не гарантирует предоставление подобных номеров клиентам и не указывает это тип комнат в договоре.


ТИП РАЗМЕЩЕНИЯ SINGLE

Одноместное размещение.

Заказывается заранее при покупке тура при условии внесения специально оговоренной доплаты.

Учитывая ограниченное количество одноместных номеров в некоторых отеля, Туртранс-Вояж может отказать в предоставлении номера single и предложить вариант размещения в twin c возможным подбором пары.

Наоборот, при невозможности подобрать пару «одиночному» туристу, ему предлагается размещение в single со скидкой в 50% (так называемый «вынужденный single»).

В некоторых случаях, для одноместного размещения предоставляется 2-х местный номер с одной большой кроватью. Тем не менее,  в ряде стран в некоторых отелях имеются специальные одноместные номера. Они характеризуются наличием одной односпальной кровати шириной ок. 0,90 м и значительно меньшей площадью, чем 2-х местный номер. Доплата, предусмотренная за номер single, гарантирует только факт одиночного размещения, но не обеспечивает более высокий уровень комфорта в номере. Нередко одноместные номера могут располагаться на первых или мансардных этаж, у них может отсутствовать балкон, окна могут иметь меньшую площадь и т.д. Никакой компенсации в этом случае не предусматривается.

В связи с тем, что отели предоставляют ограниченное количество номеров single для каждой группы, Туртранс-Вояж не может гарантировать наличие необходимого количества номеров single во всех отелях по маршруту. Возможно предоставление номеров single в соседнем отеле, и как следствие проживание отдельно от группы.  Возможно также в некоторых отелях (как правило, при транзитных ночевка) размещение туристов из 2-х номеров single в одном номере twin (с учетом половых и возрастных соответствий). В этом случае туристам предусматривается компенсация в размере 20 евро каждому. Туристам, которым предоставлен «вынужденный» SINGLE, компенсация не предусматривается.