В офисе ТТВ в Москве ажиотаж — огромная очередь туристов на перенос туров. Мы хотим, чтобы перенос прошел без стресса и без очередей.

Мы предлагаем:

Тем, кто оформлял заявку в нашем офисе, хочет перенести тур, но не может, потому что нет личного кабинета на сайте — завести личный кабинет. Для этого:

• Регистрируйтесь у нас на сайте (левая колонка, онлайн офис, регистрация)
• Пишите нам на email post@tourtrans.ru просьбу завести оформленный в офисе тур в личный кабинет. В теме письма напишите “перенос тура”, а в письме укажите логин личного кабинета, номер тура и дату выезда.
• Когда наш менеджер перенесет вашу заявку в личный кабинет, вы сможете ее перенести на другой тур без потерь денег и времени.
• В личном кабинете есть кнопка WhatsApp для решения всех технических вопросов. Отвечают сотрудники офиса.

Тем, кто уже аннулировал тур и написал заявление на возврат денег, но передумал и решил перенести поездку без потери денежных средств — написать на email : post@tourtrans.ru .

• В теме письма укажите “перенос после аннуляции”.
• Укажите номер аннулированного тура, дату выезда, ваши ФИО, телефон для связи и новый тур, который вы выбрали.
• Менеджер свяжется с вами и поможет оформить новый тур.

Тем, кто хочет лично прийти в московский офис, чтобы перенести тур — получить электронную очередь

• Пожалуйста, запишитесь. В день мы можем принять не более 50 человек. Если в дне нет свободных ячеек, выбирайте другой день в таблице 

​

Тем, кто хочет перенести путешествие, но не подходят даты — не волнуйтесь

• Постепенно мы добавляем даты к летним турам, турам на осень и адвент.
• Чтобы не терять деньги, просто нажмите кнопку “аннулировать”. Деньги останутся на заявке в у.е., а когда появятся подходящие для вас даты нового тура, вы его забронируете и перенесете деньги без потерь.

Мы очень надеемся на понимание - мы, как и вы, впервые оказались в ситуации массовых переносов тура, и менеджеры «зашиваются». Мы планируем сделать все переносы до 4 апреля.