Получение документов

Групповые туры с сопровождающим.

Выдача полного комплекта документов производится гидом-сопровождающим или представителем туроператора в день выезда на месте встречи группы.

В турах с ж/д переездом – у вагона поезда в обозначенное время, как правило за 30 - 40 минут до отправления поезда.

Для туров за границу выдача документов в аэропорту начинается за 3 или 3,5 часа до вылета (время начала встречи зависит от времени суток и указывается для каждой группы). Для туров по России выдача документов начинается за 2,5 часа до вылета. Выдача документов в аэропорту осуществляется в течение 30 минут с назначенного времени встречи.

Информацию по встрече группы и отправлению можно посмотреть в разделе «Отправление».

По некоторым направлениям, документы предоставляются он-лайн (загружаются в личный кабинет или направляются по электронной почте).

При необходимости, возможно получение комплекта документов в офисе «Туртранс-Вояж» за 2-3 дня до выезда.
Для этого, необходимо предварительно уточнить информацию о готовности документов по телефону (495) 970-01-22, e-mail  post@tourtrans.ru или задать вопрос в сервисе он-лайн консультанта.
 

Для получения документов в офисе, необходимо при себе иметь:
- для туристов - российский паспорт;
- для агентств – доверенность на получение документов и российский паспорт;
- для курьерских служб-доверенность на курьерскую службу от агентства и накладную на получение документов.

Выдача документов в офисе заканчивается за 24 часа до отправления группы.

Туры от одного туриста и индивидуальные туры.

Пакет документов, можно получить в офисе компании «Туртранс-Вояж». О готовности документов Вам сообщит Ваш персональный менеджер.

Так же, можно заказать доставку документов в аэропорт или на ж/д вокзал.

Для заказа доставки документов необходимо направить заявку на e-mail Вашего менеджера не позднее, чем за 3 рабочих дня до выезда.

Стоимость доставки в аэропорт:

• будние дни:           
  с 10-00 до 20-00 – 25 у.е.
  с 07-00 до 10-00 и с 20-00 до 22-00 – 30 у.е.
  с 22-00 до 07-00 – 60 у.е.
   
• выходные и праздничные дни:
  с 09-00 до 22-00 – 35 у.е.;
  с 22-00 до 09-00 – 60 у.е.

 

Стоимость доставки на ж/д вокзалы:

• будние дни:          
  с 10-00 до 20-00 – 15 у.е.
  с 07-00 до 10-00 и с 20-00 до 23-00 – 20 у.е.
  с 23-00 до 07-00 – 50 у.е.
   
• выходные и праздничные дни:
  с 09-00 до 23-00 – 40 у.е.
  с 23-00 до 09-00 – 55 у.е.
   

Для индивидуальных туров и туров от одного туриста: в случае, если есть открытая виза – комплект документов (ваучер, памятка, эл. билеты), можно получить по электронной почте.