Перейти к содержимому

Экскурсионные туры Европа | США | Восток

Фотография

Пожелание по on-line консультациям


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 FTK

FTK
  • Пользователи
  • 159 Cообщений
Благодарностей: 723

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 18:08

Периодически для уточнения каких-то моментов по турам я обращаюсь с вопросами к on-line консультантам. Иногда складывается такое ощущение, что ТТВ (в лице on-line консультанта)  не заинтересован в клиентах.  Так сегодня я обратилась с вопросом, возможно ли теоретически получить комплект документов на польскую визу по туру с отправкой 29.10 к среде, если я в течение часа сделаю заявку и полностью оплачу тур (время было чуть ранее 16-00 по Москве). Я конечно читала, что комплект документов предоставляется в течение 3х дней, но все-таки старт уже скоро, и, возможно, в горящих случаях делают исключения?! Даже поинтересовалась, насколько это технически возможно и с кем это можно было бы обсудить. Со мной общались очень вежливо: «на оформление документов,  в среднем, уходит 2 суток».  Но может,  это среднее в моей ситуации можно было бы скорректировать до 1 суток? А если нет, то что стоило ответить, мол, к сожалению, это просто технически неосуществимо или этот вопрос можно решить только с тем-то. По факту мне посоветовали не рисковать и подобрать другой тур. Без конкретных рекомендаций, уточнений и т.п. Возможно, задача on-line консультанта совсем не предполагает «заманивание туриста», но хотелось бы чуть большего участия.   Тем более, что в том туре, которым интересовалась я, 13 свободных мест) 


  • lula это нравится

#2 EkaterinaTTV

EkaterinaTTV

    Модератор

  • Администраторы
  • 4 084 Cообщений
Благодарностей: 4 497

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 23:45

Добрый вечер.

 

Подскажите, Вам удалось уточнить информацию и решить Ваш вопрос?

Если нет - просим указать интересующий Вас тур, дату выезда и Ваши обстоятельства по срокам.

 

С уважением,
ТТВ.



#3 FTK

FTK
  • Пользователи
  • 159 Cообщений
Благодарностей: 723

Отправлено 10 Октябрь 2017 - 10:24

Ответила в личку, спасибо.